Términos y Condiciones del Servicio

1. Identificación del Prestador

En adelante nos referiremos a la entidad anterior como «Trimyo», «nosotros» o «el proveedor».

2. Descripción del Servicio

Trimyo es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para barberías y negocios de estética que permite:

• Gestionar el calendario de citas y turnos de los profesionales
• Ofrecer una página pública de reserva en línea a los clientes del negocio
• Registrar y gestionar la cartera de clientes
• Configurar recordatorios automáticos de cita
• Gestionar varios empleados y sus disponibilidades
• Acceder a estadísticas básicas del negocio

Trimyo actúa como herramienta tecnológica; la gestión efectiva del negocio, el trato con los clientes y el cumplimiento de la normativa que les aplique como empresa es responsabilidad exclusiva del usuario.

3. Requisitos para Usar el Servicio

Para contratar y usar Trimyo debes:

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Actuar en calidad de profesional o empresa (Trimyo es un servicio B2B; no está dirigido a consumidores finales).
• Proporcionar información veraz y completa durante el registro.
• Disponer de conexión a internet y un navegador web actualizado.

4. Registro y Seguridad de la Cuenta

Al registrarte eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Debes notificarnos inmediatamente en caso de acceso no autorizado a tu cuenta escribiendo a soporte@trimyo.com.

Trimyo no será responsable de los daños derivados del uso no autorizado de tu cuenta cuando dicho uso sea consecuencia de no haber protegido adecuadamente tus credenciales.

5. Planes, Precios y Facturación

5.1 Plan y precio actual

Trimyo ofrece actualmente un único plan de suscripción a 29 € al mes (IVA no incluido). El precio puede variar; cualquier cambio se comunicará con al menos 30 días de antelación por correo electrónico.

5.2 Prueba gratuita

Los nuevos usuarios disponen de un período de prueba gratuito de 14 días desde el registro, con acceso completo a todas las funcionalidades. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba. Al finalizar el período de prueba, deberás introducir un método de pago para continuar usando el servicio; de lo contrario, el acceso quedará suspendido.

5.3 Ciclo de facturación

La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la fecha del primer pago. Los pagos se procesan mediante Stripe Payments Europe, Ltd., y están sujetos además a los términos de servicio de Stripe (stripe.com/es/legal).

5.4 Impuestos

Los precios indicados no incluyen el IVA aplicable. Para clientes establecidos en España se aplicará el IVA vigente (actualmente el 21 %). Clientes con NIF intracomunitario válido fuera de España pueden quedar exentos conforme a la normativa comunitaria (operación B2B intracomunitaria).

6. Cancelación y Política de Reembolso

6.1 Cancelación por el usuario

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación disponible en tu panel de control. La cancelación tiene efecto al final del período mensual en curso, durante el cual mantendrás acceso completo al servicio.

6.2 Política de no reembolso

Los períodos ya facturados no son reembolsables, salvo que la ley lo exija expresamente o que la causa de cancelación sea un fallo grave imputable a Trimyo. Esta política es coherente con las prácticas estándar de SaaS y está alineada con las condiciones de uso de Stripe.

6.3 Cancelación por Trimyo

Trimyo podrá suspender o cancelar tu cuenta en caso de:

• Impago de más de 15 días tras el vencimiento.
• Incumplimiento grave de estos Términos.
• Uso fraudulento o que cause daños a terceros.
• Incumplimiento de la normativa aplicable.

En caso de cancelación por causa imputable al usuario, no se realizará reembolso. En caso de cancelación por causas imputables a Trimyo, se reembolsará la parte proporcional del período no disfrutado.

6.4 Exportación de datos tras la cancelación

Dispones de 30 días desde la fecha de cancelación para exportar tus datos. Transcurrido ese plazo, los datos podrán eliminarse conforme a nuestra Política de Privacidad.

7. Uso Aceptable

Te comprometes a usar Trimyo únicamente para los fines descritos en la sección 2 y de conformidad con la legislación aplicable. Queda expresamente prohibido:

• Revender, sublicenciar o ceder el acceso a la plataforma a terceros sin autorización escrita de Trimyo.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente del servicio.
• Utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Introducir datos de clientes sin contar con la base jurídica adecuada para ello.
• Realizar pruebas de carga, scraping automatizado o ataques de cualquier tipo contra la infraestructura.
• Compartir cuentas entre varios negocios no relacionados para evitar el pago de la tarifa correspondiente.

8. Tratamiento de Datos — Acuerdo de Encargo (DPA)

En el contexto de la prestación del servicio, y en lo que se refiere a los datos personales de los clientes de tu barbería que introduzcas en la plataforma:

• Tú eres el Responsable del Tratamiento (art. 4.7 RGPD): decides los fines y medios para tratar los datos de tus clientes.
• Trimyo actúa como Encargado del Tratamiento (art. 4.8 RGPD): trata dichos datos únicamente siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio contratado.

La aceptación de estos Términos incluye la aceptación del Acuerdo de Encargo del Tratamiento (AET) en los términos del art. 28 RGPD. El texto completo del AET está disponible bajo solicitud en legal@trimyo.com. Trimyo se compromete a:

• Tratar los datos únicamente para los fines del servicio contratado.
• Adoptar las medidas técnicas y organizativas del art. 32 RGPD.
• No contratar subencargados sin tu conocimiento (los actuales están listados en la Política de Privacidad).
• Notificarte las brechas de seguridad que te afecten en el menor plazo posible.
• Eliminar o devolver los datos al finalizar la relación contractual.

9. Disponibilidad del Servicio

Trimyo aspira a una disponibilidad del 99,5 % mensual pero no garantiza un SLA (acuerdo de nivel de servicio) contractual en el plan actual. Nos reservamos el derecho a realizar mantenimientos programados, que comunicaremos con al menos 24 horas de antelación salvo urgencia.

En ningún caso la indisponibilidad del servicio dará derecho a reembolso automático, salvo que supere el 1 % del tiempo mensual (≈ 7,2 h/mes) y sea imputable exclusivamente a Trimyo.

10. Propiedad Intelectual

Todo el código fuente, diseño, marca, logotipos, textos y demás elementos que integran la plataforma Trimyo son propiedad exclusiva de NOMBRE EMPRESA o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual e industrial.

Los datos que introduzcas en la plataforma (información de tu negocio, clientes, citas) son de tu propiedad. Trimyo no adquiere ningún derecho sobre ellos más allá de los estrictamente necesarios para prestar el servicio.

Se te concede una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la plataforma durante el período de suscripción activa.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley española:

• Trimyo no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños a la reputación derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
• La responsabilidad máxima agregada de Trimyo frente al usuario, por cualquier causa, estará limitada al importe abonado en los últimos 3 meses anteriores al hecho generador del daño.
• Trimyo no se responsabiliza del contenido que el usuario introduzca en la plataforma ni de las relaciones entre el usuario y sus clientes.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad de Trimyo por muerte, lesiones personales causadas por negligencia, o fraude, en la medida en que dicha exclusión no esté permitida por la ley aplicable.

12. Modificaciones del Servicio y de los Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos o el propio servicio. Para cambios materiales en los Términos, notificaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. Si no estás de acuerdo con los nuevos Términos, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización.

Para cambios en el servicio que no afecten al precio ni a las funcionalidades principales, la notificación podrá hacerse con menos antelación o de forma simultánea.

13. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos se rigen por el derecho español. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de CIUDAD, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Con carácter previo al ejercicio de cualquier acción legal, las partes intentarán resolver la controversia de forma amistosa en un plazo de 30 días desde la notificación del conflicto.

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en ec.europa.eu/consumers/odr. No obstante, recordamos que Trimyo es un servicio B2B y esta plataforma está destinada principalmente a conflictos con consumidores finales.

14. Divisibilidad y Renuncia

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes cláusulas conservarán su plena vigencia. La no exigencia por parte de Trimyo de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá renuncia al mismo.

15. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el Acuerdo de Encargo del Tratamiento (disponible bajo solicitud), constituyen el acuerdo íntegro entre Trimyo y el usuario, y sustituyen a cualquier acuerdo previo, escrito u oral, sobre el objeto de los mismos.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, puedes contactarnos en: